Um einen Kunden zu akquirieren, solltest du dir folgende Frage stellen:
- Warum sollte ein Kunde zu dir kommen?
- Womit kannst du neue Kunden ansprechen?
- Welche Massnahmen zur Kundenakquisition sind notwendig?
- Welche Massnahmen sind geeignet, um Kunden zufriedenzustellen?
- Welche Massnahmen sind geeignet, um eine dauerhafte Kundenbindung aufzubauen?
7 Tipps wie du neue Kunden findest und für dich gewinnst
1. Vernetze Dich - Networking ist das A und O für ein erfolgreiches Unternehmen. Was meinen ich damit? Durch den Kontakt mit anderen Studios in deiner Region hast du die Möglichkeit, mehr Kontakte und somit auch neue Kunden zu gewinnen, z.B. Friseursalons, Nagel- oder Kosmetikstudios.
2. Etabliere Dich als Experte - Du als Lashstylistin bist Experte in deinem Gebiet. Lass das auch deine potenziellen Kunden wissen und nutze die verschiedensten Lashstyle, Mappings, um dich über Werbematerial zu präsentieren. Teil dein Wissen über deine Posts in den sozialen Medien und hilf deinen Kunden, sich über deine Wimpernbehandlung zu informieren.
3. Zeig was Du kannst - Deine Kunden wollen nicht „die Katze im Sack kaufen“. Zeig ihnen daher, wie du arbeitest und wie deine Arbeitsergebnisse aussehen. Im Internet ist die Konkurrenz hoch. Nutze die Chance, deine Arbeit zu präsentieren und deine potentiellen Kunden zu überzeugen. Nutze soziale Medien und deine Website als dein Portfolio.
4. Social Media – sei präsent - Die Investition von Zeit und Kosten lohnt sich. Denn langfristig machst du dir so einen Namen als Lashstylistin. Frage dich auch, welche Social-Media-Kanäle deine Zielgruppe nutzt. Hat sie Twitter, Instagram oder eher Pinterest? Das ist entscheidend für deine Social-Media Strategie?
5. Investiere in deine Webseite - Neben der Präsenz in den sozialen Netzwerken ist auch deine Webseite ein entscheidender Faktor bei der Kundensuche. Lass dich idealerweise professionell beraten, um das Beste aus deiner Webseite herauszuholen und über die Suchmaschinen gefunden zu werden. Brauchst du Hilfe bei der Erstellung eines Webdesigns? Was sollte alles auf deiner Website enthalten sein? Shara kann dir dabei helfen!
6. Ermutige deine Kunden, dich zu bewerten - Die beste Webseite hilft nichts, wenn die Bewertungen auf Google und anderen Plattformen größtenteils negativ sind. Das kann potenzielle Kunden abschrecken. Hast du ein gutes Verhältnis zu deinen bisherigen Kunden, kannst du sie auch dazu ermutigen, eine Bewertung abzugeben.
7. Bleib am Ball - Zuletzt ist nur noch eines wichtig: Um erfolgreich neue Kunden zu gewinnen, solltest Du Marketing als langanhaltenden Prozess verstehen. Jede Lashstylistin sollte im Bereich PR und Social Media konsequent aktiv sein. Und erst recht wenn es gut läuft! Denn es geht bei der Kundengewinnung immer darum, Vertrauen aufzubauen. Ferner sollte man auch die Kundenbindung nicht vergessen. Das heißt, man sollte immer auch in Kontakt mit bestehenden Kunden bleiben, damit diese wiederkommen und einen weiterempfehlen.
Die Mischung macht's
Schlussendlich gibt es nicht das eine Geheimrezept, um neue Kunden zu gewinnen. Finde für Dich die richtige Mischung aus Online- und Offline und verfolge diese Strategie dann konsequent.
Welche Strategie hast du bisher ausprobiert? Wie sind deine Erfahrungen?